ข้อเสนอแนะ

1. ควรมีการประชาสัมพันธ์ไปยังนักศึกษารุ่นต่อๆไป ถึงประสบการณ์ทำงานในสถานประกอบการจริงของรุ่นพี่นี่ผ่านมา จากการทำราย เพื่อให้นักศึกษารุ่นต่อไปเก็บเกี่ยวข้อมูลสำหรับการตัดสินใจเลือกสถานประกอบการที่เหมาะสมกับความสามารถของตน และเตรียมความพร้อมไว้สำหรับการเข้าไปปฎิบัติงานจริง และพยายามปรับปรุงหลักสูตรให้มีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น

2. ควรมีการนำปัญหาที่เกิดขึ้นจากการปฎิบัติงานนักศึกษาแต่ละหน่วยงานมาประเมินผลอีกครั้งหลังจากการปฎิบัติงาน เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาและการพัฒนาที่เหมาะสมสำหรับนักศึกษารุ่นต่อๆไป

3. ทางมหาวิทยาลัยควรมีการปรับปรุงหลักสูตรเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อนิสิตและสถานประกอบการมากที่สุด ก่อนออกไปฝึกงานตามบริษัทต่างๆ

4. ควรมีการจัดทำฉบับรายงานหลังจากการฝึกงาน เมื่อนักศึกษากลับมหาวิทยาลัยเพื่อจะได้เห็นผลการปฎิบัติงานและนำประสบการณ์รวมถึงความรู้ที่ได้รับระหว่างการปฎิบัติงานไปใช้ประยุกต์ในชิวิตประจำวันได้อย่างเหมาะสม

ประโยชน์ที่ได้รับจากการเข้ารับการฝึกงาน

1.ได้เรียนรู้ถึงกระบวนการทำงานต่าง ๆของการทำงานหลังจากการที่ได้เข้ารับการฝึกงานในหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายทำให้ได้ทราบถึงกระบวนการในการทำงานของฝ่ายอื่นๆอีกด้วย และได้ทราบถึงบทบาท หน้าที่ และความสำคัญของการทำงาน

2. มีความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์สำนักงานเพิ่มมากขึ้นและใช้อุปกรณ์สำนักงานได้อย่าง ถูกต้องเช่น เครื่องทำลายเอกสาร, เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า, เครื่องถ่ายเอกสาร, เครื่อง Fax เครื่องเจาะเอกสารเข้าเล่ม หรือ การจัดข้อมูลที่สำคัญเข้าแฟ้มแต่ละชื่อย่อของกองอื่นๆ

3. งานด้านประชาสัมพันธ์และการให้ข้อมูลได้ความรู้เกี่ยวกับการใช้ภาษาในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติที่เข้ามาดูงานในบริษัท และผู้บริหารในการนัดหมายการประชุมและการให้ข้อมูลต่าง ๆ

4. ได้ความรู้เกี่ยวกับเอกสารต่าง ๆคือ การจัดเอกสารเข้าแฟ้มต่าง ๆ ตามหมวดหมู่อักษร ตัวเลข และลำดับเลขประจำตัวของพนักงาน การทำ Dead files และการจัดเก็บ Dead file ไปที่ห้องเก็บเอกสารส่วนกลาง หรือห้อง Document storage

ด้านนักศึกษาผู้ปฏิบัติงาน
1. ได้รับความรู้ใหม่ และประสบการณ์ ในสภาวะการทำงานจริง
2. ฝึกให้ผู้ปฏิบัติงานมีความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย
3. พัฒนาบุคลิกภาพ ช่วยสร้างความมั่นใจในการทำงาน การกล้าแสดงออก และการแสดงความคิดเห็นมากขึ้น
4. ได้เรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น และเพิ่มทักษะการเรียนรู้ระบบการทำงานในองค์กร
5. สามารถนำประสบการณ์จากการฝึกงานไปใช้แก้ปัญหาในชีวิตประจำวันได้
6. ฝึกฝนให้เป็นคนช่างสังเกตและรู้จักปรับปรุงการพัฒนาการทำงานของตน
7. เพิ่มพูนทักษะการใช้อุปกรณ์สำนักงาน
8. เรียนรู้โปรแกรมต่างๆ ที่องค์กรนำมาใช้ในการทำงาน
9. ฝึกฝนการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมในการทำงาน
10. สร้างเสริมการมีบุคลิกภาพที่ดี และการวางตัวที่เหมาะสม
11. มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีมากขึ่น
12. ฝึกฝนให้เป็นคนที่มีความรับผิดชอบต่อภาระหน้าที่
13. สร้างเสริมลักษณะนิสัยให้เป็นคนตรงต่อเวลามากยิ่งขึ้น
14. ทำให้มีความขยันหมั่นเพียรมากยิ่งขึ้น

ด้านสถานประกอบการ
1. เปิดโอกาสให้องค์กรได้รับนักศึกษาฝึกงานที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในสิ่งใหม่เข้ามาทำงาน
2. องค์กรได้รับการยอมรับจากมหาวิทยาลัยต่างๆ ในการคัดเลืกบุคคลเข้ารับการฝึกงาน
3. ช่วยลดค่าใช้จ่ายในส่วนของการจ้างงานประจำมากขึ้น เนื่องจากการดำเนินงานของนักศึกษาฝึกงานมาช่วยทำงานในส่วนที่สามารถช่วยทำได้
4. องค์กรมีทางเลือกในการคัดสรรพนักงานที่เหมาะสมกับองค์กรจากโครงสร้างนักศึกษา
5. องค์กรได้รับทราบเกี่ยวกับมาตรฐานการศึกษาของแต่ละมหาวิทยาลัยโดยดูจากนักศึกษาของแต่ละมหาวิทยาลัย


ด้านมหาวิทยาลัย
1. เกิดความร่วมมือกันทางวิชาการ และความสัมพันธ์ที่ดีกับสถานประกอบการ
2. มหาวิทยาลัยได้ข้อมูลย้อนกลับ เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาหลักสูตรในการเรียนการสอนต่อไป
3. จากการส่งตัวเข้ารับการฝึกงานไปยังบริษัทต่างๆช่วยให้มหาวิทยาลัยได้รับการยอมรับจากตลาดแรงงานมากขึ้น

สรุปผลการเข้ารับการฝึกงาน

บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน)
ฝ่ายขายพื้นที่ระวางสินค้าและไปรษณียภัณฑ์ (FP)
ตั้งแต่วันที่ 9 พฤศจิกายน 2552 ถึง 26 กุมภาพันธ์ 2553

งานที่ปฏิบัติหรือได้รับมอบหมายมีดังนี้ คือ

งานหลัก ตำแหน่ง ADMINISTRATIVE ASSISTANT
ลักษณะงาน

- บันทึก - Update ข้อมูลจาก Telex เกี่ยวกับตารางเวลาการบินทั้งหมดของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เพื่อทราบความแตกต่างของพื้นที่ระวางบรรทุกสินค้าทางอากาศ โดยใช้โปรแกรม Microsoft Excel เป็นหลักในการบันทึกข้อมูล และทำการคำนวนน้ำหนักโดยใช้สูตรคำนวนที่มีอยู่ในโปรแกรม นำมาใช้ในการคำนวน และออกแบบตารางของข้อมูลให้ดูง่ายขึ้น และง่ายในการเข้าใจ


- จัดทำรายงาน หรือ Report ทุกๆเดือนหลังทำการ Update ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว เพื่อนำมาเปรีบยเทียบความต่างของตารางบินใน แต่ละเดือน
- จัดทำตาราง สรุป Report เพื่อส่งให้ผู้จัดการแผนกในการวางแผนทางการตลาดต่อไป


งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีดังนี้

งานด้านเอกสาร Company Mail ( Co-mail )
• เอกสารเข้า
เมื่อมีเอกสารเข้าจะทำการ Stamp รับเอกสารดังกล่าวตามวันที่ที่ได้รับเอกสารนั้น และนำไปใส่ลงแฟ้มเพื่อเสนอผู้จัดการแผนกต่อไป พร้อมทั้งทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารเข้า (Book In) เพื่อเป็นหลักฐาน
• เอกสารออก
เอกสารที่เป็นเอกสารออก จะทำการร่างและเสนอผู้จัดการ เมื่อผ่านการพิจารณาและทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ก็ทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารออก (Book Out) และทำการส่งเอกสารออกไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป



• พิมพ์เอกสารอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย คือ Routing Slip ใบลาป่วย ลากิจ ลาพักผ่อน และอื่นๆ Stationery Requisition Supply / Service Request และ Payment Voucher เป็นต้น
• เนื่องจากบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทที่มีการดำเนินงานเกี่ยวข้องกับเอกสารสำคัญเป็นจำนวนมาก ดังนั้นเอกสารที่สำคัญ และเป็นความลับ แต่ไม่มีการดำเนินการต่อแล้ว จึงต้องทำลาย ดังนั้นจึงมีหน้าที่ในการทำลายเอกสาร ในส่วนนี้
• บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) มีเอกสารเป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นเอกสารในอดีต จึงมีหน้าที่เข้า Dead File เพื่อจัดเก็บเอกสารไว้ในส่วนนี้
• ทำใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลา / ทำงานกะดึก / ทำงานในวันหยุด
: เป็นแบบฟอร์มที่พนักงานใช้ในการขอแก้ไขเวลา Compensation โดยระบุถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานล่วงเวลา (O/T) ทำงานกะดึก (Night Shift) ทำงานในวันหยุด (Holiday Compensation) เมื่อพนักงานกรอกรายละเอียดในใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลา / ทำงานกะดึก / ทำงานในวันหยุด เรียบร้อยแล้ว จะต้องส่งให้ผู้จัดการระดับกองขึ้นไป พิจารณาอนุมัติ และพนักงานในแผนก FP ก็จะทำการแก้ไขเวลาให้ตามที่ได้ขอไป
• ทำใบ Supply / Service Request: เป็นแบบฟอร์มที่หน่วยงานต่างๆ ใช้ในการขอซื้อของจาก Supplier ภาย นอกบริษัทฯ ใช้ในการต่ออายุสัญญาต่างๆ หรือการว่าจ้างบริษัทภายนอกให้ดำเนินการในรูปแบบต่างๆ เช่น การว่าจ้างพนักงาน Outsource มาปฏิบัติหน้าที่ เป็นต้น โดยหน่วยงานผู้ขอ (User) จะต้องกรอกรายละเอียดขอ้มูลให้ครบตามแบบฟอร์ม และส่งมาให้แผนก FG-E ทำการตรวจสอบงบประมาณ ว่ามีงบประมาณเพียงพอต่อการว่าจ้างหรือไม่
• ทำ Payment Voucher : เป็นแบบฟอร์มที่ใช้ในการขอเบิกเงินสดจาก Cashier ของ บริษัทฯ โดยผู้เบิกจะต้องทำการกรอกข้อมูลให้ละเอียด พร้อมแนบใบเสร็จตัวจริง (ใบกำกับภาษี) และทำการกรอก เลขที่บัญชี (Account) และ รหัสหน่วยงาน (Cost Center) ที่จะทำการตัดบัญชี ซึ่งแบบฟอร์ม Payment Voucher จะต้องให้ VP ของแต่ละ Business Unit เป็นผู้ลงนามอนุมัติ และเนื่องจากเป็นการขอเบิกเงินสด เมื่อได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว ผู้เบิกสามารถขอเบิกเงินสดได้ทันทีที่ Cashier

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 16 ระหว่างวันที่ 22 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 26 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้เป็นสัปดาห์สุดท้ายของการฝึกงาน ทำให้งานที่ยังค้างอยู่ต้องเร่งทำให้เสร็จก่อนที่จะถึงกำหนดจบการฝึกงาน มีดังนี้

1.อับเดท Telex Summer 2010 ให้เสร็จให้เรียนร้อยและทำ Report เสนอหัวหน้าฝ่ายต่อไป
2.เข้าร่วมประชุมการเรื่องการวางแผนกลไกลของตลาด เพื่อให้สอดคล้องกับแผนกลยุทย์ที่ตั้งเป้าหมายไว้
3.จัดทำสรุปวาระการประชุม จากเสียงที่ได้ทำการบันทึกการประชุมไว้
4.จัดทำรายงานการฝึกงานเพื่อส่งก่อนจบหลังการเข้ารับการฝึกงาน

และแล้วการฝึกงานก็ได้จบลงอย่างเรียบร้อย พี่ๆที่Officeหลายคน พาไปเลี้ยงส่ง หรือว่าอำลา (เลี้ยงไล่) ไปรับประทานหูฉลามและอาหารอร่อยๆอีกมากมายที่ร้านอาหารจีน ณ โรงแรมมิราเคิล แกรน สุวรรณภูิมิ และได้รับของที่ระลึกมากมาย จนขนกลับไม่ไหว

- ปัญหา งานเยอะ มากๆ
- การแก้ปัญหา นำกลับไปทำต่อที่บ้าน

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 15 ระหว่างวันที่ 15 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 19 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ต้องทำการอัพเดท Telex ที่ยังไม่เรียบร้อยใส้เสร็จทันเวลา และถ่ายเอกสารที่ได้รับจากเฟทเตอร์เพื่อส่งไปยังแผนกอื่นโดยการทำเอกสารขาออก เอกสารที่เป็นเอกสารออก จะทำการร่างและเสนอผู้จัดการ เมื่อผ่านการพิจารณาและทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ก็ทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารออก (Book Out) และทำการส่งเอกสารออกไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปและจัดทำทำเอกสารเข้าที่ได้รับมาจากฝ่ายหรือแผนกอื่นๆเมื่อมีเอกสารเข้าจะทำการStampรับเอกสารดังกล่าวและทำการลงวันที่ที่ได้รับเอกสารนั้น และนำไปใส่ลงแฟ้มเพื่อเสนอผู้จัดการแผนกต่อไป พร้อมทั้งทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารเข้า (Book In) เพื่อเป็นหลักฐาน

และในสัปดาห์นี้ได้มีโอกาสพิมพ์ใบลากิจให้กับพี่เลี้ยงที่ดูแล เป็นแบบฟอร์มการขอลาที่พนักงานขอลาต่อผู้บังคับบัญชา โดยรายละเอียดในใบลา ประกอบด้วย


เขียนที่..........

วันที่/เดือน/พ.ศ...........

เรื่อง ขอลา............

ชื่อ (ไทย, อังกฤษ) ...........

เลขประจำตัว...........

สังกัด...........

ระยะเวลาในการลา...........

อื่นๆ (สามารถดูรายละเอียดได้จากเอกสารที่แนบมา) ...........

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 14 ระหว่างวันที่ 8 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 12 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ ได้รับ Tellex ไหม่ของเดือนกุมภาพันธ์ 2010 เพื่อรับมาทำการแก้ใขข้อมูล หรือเรียกว่าการอัพเดทข้อมูลไหม่ แต่ยังคงข้อมูลเดิมไว้ ลักษระการทำข้อมูลใน Excel นี้จะเหมือนการทำแบบสัปดาห์ที่ผ่านมา คือการแก้ไขเครื่องบินที่ใช้บินจริง การคำนวนน้ำหนักทั้งหมดที่สามารถขนสินค้าได้จริง รวมไปถึง วัน-เวลา ที่มีการแก้ใข และข้อมูลมีจำนวนมากจนต้องปริ้นออกมาในรุปแบบของเอกสารก่อน และทำการแก้ใข
- ปัญหา ข้อมูลมีจำนวนมาก และเป็นภาอังกฎษทั้งหมด และเป็นรหัสโค๊ดต่างๆ ไหม่ๆเป็นส่วนไหญ่ และมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆที่เราไม่สารถเข้าใจได้
- การแก้ปัญหา ถามพี่เลี้ยงในส่วนที่เราไม่เข้าใจ และให้พี่เลี้ยงตรวจเป็นระยะ เพื่อความถุกต้อง เพราะว่าถ้าทำผิดตั้งแต่แรกต้องกลับไปหาในจุดที่ทำผิด ซิ่งจะลำบากมากในการค้นหาเพื่อทำการแก้ไข

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 13 ระหว่างวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 5 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ ใด้รับ Tellex ใหม่ของ Jan 2010 ซึ่งเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ใขเที่ยวบินของเดือนนี้ ซึ่งต้องทำการแก้ไขข้อมูลการบินต่างๆ ทำให้ต้องทำการแก้ใขข้อมูล เพื่อที่จะได้ทำนำมาเปรีบยเทียบกับข้อมูลก่อน ในการทำการแก้ใขนั้นในส่วนหลักๆที่มีการเปลี่ยนแปลงส่วนไหญ่ก้คือ การเปลี่ยนเครื่องบิน การเปลี่ยนวัน-เวลา บินไปประเทศต่างๆ ข้อมูลมีจำนวนมากจนต้องทำงานนี้ทั้งอาทิตย์ และวันพุธที่3 ได้มีโอกาสได้ออกไปรับลูกค้าต่างชาติ ( ลูกค้าญี่ปุ่น ) จำนวน 6 คน เราที่มีการทำธุรกิจร่วมกันมากที่สุดที่ทำรายได้กับหน่วยงานนี้ปี ละประมาณหลายพันล้านบาท ซึ่งเรากับพี่เลี้ยงทำหน้าที่พาลูกค้าเข้าไปดูงานในคลังสินค้าของคาร์โก้ ว่ามีการทำงานกันอย่างไร รวมไปถึงระบบต่างๆของคาร์โก้ และเขตปลอดภาษี เพื่อที่จะให้ลูกค้าพอและเชื่อใจในการที่จะซื้อพื้นที่เพื่มในการขนส่ง สินค้า หลังจากนั้นพาลูกค้าไปรับประทานอาหารกลางวันนอกสถานที่
- ปัญหา ในการรับ Tellex มาแก้ใขนั้น มีศัพย์ทางการบินมากมายที่เราไม่รู้ว่าคืออะไรเพราะเป็น Code หมด ทำไห้ไม่เข้าใจเท่าที่ควร และข้อมูลเป็นภาอังกฤษทำให้คำศัพย์บางคำ เป็นศัพย์ทางการบินที่เราไม่เข้าใจ รวมไปถึงตอนรับลูกค้าญี่ปุ่นที่เข้ามาดูงาน พูดภาษาอังกฤษฟังยากมาก
- การแก้ปัญหา สอบถามพี่เลี้ยงในคำต่างๆที่เราไม่เข้าใจและจดไว้จะได้ไม่ลืม และการสนทนากับลูกค้าต่างชาตินั้น เราต้องตั้งใจฟังหรือบางอย่างถ้าเราไม่เข้าใจในคำตอบ ก็จะถามพี่เลี้ยงก่อนตอบให้ลูกค้าทราบ

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 12 ระหว่างวันที่ 25 มกราคมถึงวันที่ 29 มกราคม พ.ศ.2553

1.ในสัปดาห์นี้ต้องทำใบเชิญเข้าร่วมประชุมไปยังหัวหน้าระดับต่างๆเพื่อให้ทราบโดยผ่านทางCo-mail และทางเวปไซต์ เกี่ยวกับกำหนดการการประชุมและต้องเตรียมเอกสารการประชุมมากมายเกี่ยวข้องกับแผนกลยุทธ์ที่บริษัทจะทำมาปฎิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามกำหนดที่ใด้กำหนดไว้และจะต้องทำการสรุปผลต่อไป
2.ถ่ายเอกสาร ปริ้นงาน ส่งFAX
3.ทำใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลาหรือทำงานครึ่งวัน เพราะว่าหัวหน้าฝ่ายออกไปประชุมที่สำนักงานใหญ่ วิภาวดีรังสิต

เป็นแบบฟอร์มที่พนักงานใช้ในการขอแก้ไขเวลา Compensation โดยระบุถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานล่วงเวลา (O/T) เมื่อกรอกรายละเอียดในใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลา เรียบร้อยแล้ว ก็เดินไปส่งให้ผู้จัดการระดับกองขึ้นไป พิจารณาอนุมัติ และพนักงานในแผนกบุคคล ก็จะทำการแก้ไขเวลาให้ตามที่ได้ขอไป