ข้อเสนอแนะ

1. ควรมีการประชาสัมพันธ์ไปยังนักศึกษารุ่นต่อๆไป ถึงประสบการณ์ทำงานในสถานประกอบการจริงของรุ่นพี่นี่ผ่านมา จากการทำราย เพื่อให้นักศึกษารุ่นต่อไปเก็บเกี่ยวข้อมูลสำหรับการตัดสินใจเลือกสถานประกอบการที่เหมาะสมกับความสามารถของตน และเตรียมความพร้อมไว้สำหรับการเข้าไปปฎิบัติงานจริง และพยายามปรับปรุงหลักสูตรให้มีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น

2. ควรมีการนำปัญหาที่เกิดขึ้นจากการปฎิบัติงานนักศึกษาแต่ละหน่วยงานมาประเมินผลอีกครั้งหลังจากการปฎิบัติงาน เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาและการพัฒนาที่เหมาะสมสำหรับนักศึกษารุ่นต่อๆไป

3. ทางมหาวิทยาลัยควรมีการปรับปรุงหลักสูตรเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อนิสิตและสถานประกอบการมากที่สุด ก่อนออกไปฝึกงานตามบริษัทต่างๆ

4. ควรมีการจัดทำฉบับรายงานหลังจากการฝึกงาน เมื่อนักศึกษากลับมหาวิทยาลัยเพื่อจะได้เห็นผลการปฎิบัติงานและนำประสบการณ์รวมถึงความรู้ที่ได้รับระหว่างการปฎิบัติงานไปใช้ประยุกต์ในชิวิตประจำวันได้อย่างเหมาะสม

ประโยชน์ที่ได้รับจากการเข้ารับการฝึกงาน

1.ได้เรียนรู้ถึงกระบวนการทำงานต่าง ๆของการทำงานหลังจากการที่ได้เข้ารับการฝึกงานในหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายทำให้ได้ทราบถึงกระบวนการในการทำงานของฝ่ายอื่นๆอีกด้วย และได้ทราบถึงบทบาท หน้าที่ และความสำคัญของการทำงาน

2. มีความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์สำนักงานเพิ่มมากขึ้นและใช้อุปกรณ์สำนักงานได้อย่าง ถูกต้องเช่น เครื่องทำลายเอกสาร, เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า, เครื่องถ่ายเอกสาร, เครื่อง Fax เครื่องเจาะเอกสารเข้าเล่ม หรือ การจัดข้อมูลที่สำคัญเข้าแฟ้มแต่ละชื่อย่อของกองอื่นๆ

3. งานด้านประชาสัมพันธ์และการให้ข้อมูลได้ความรู้เกี่ยวกับการใช้ภาษาในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติที่เข้ามาดูงานในบริษัท และผู้บริหารในการนัดหมายการประชุมและการให้ข้อมูลต่าง ๆ

4. ได้ความรู้เกี่ยวกับเอกสารต่าง ๆคือ การจัดเอกสารเข้าแฟ้มต่าง ๆ ตามหมวดหมู่อักษร ตัวเลข และลำดับเลขประจำตัวของพนักงาน การทำ Dead files และการจัดเก็บ Dead file ไปที่ห้องเก็บเอกสารส่วนกลาง หรือห้อง Document storage

ด้านนักศึกษาผู้ปฏิบัติงาน
1. ได้รับความรู้ใหม่ และประสบการณ์ ในสภาวะการทำงานจริง
2. ฝึกให้ผู้ปฏิบัติงานมีความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย
3. พัฒนาบุคลิกภาพ ช่วยสร้างความมั่นใจในการทำงาน การกล้าแสดงออก และการแสดงความคิดเห็นมากขึ้น
4. ได้เรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น และเพิ่มทักษะการเรียนรู้ระบบการทำงานในองค์กร
5. สามารถนำประสบการณ์จากการฝึกงานไปใช้แก้ปัญหาในชีวิตประจำวันได้
6. ฝึกฝนให้เป็นคนช่างสังเกตและรู้จักปรับปรุงการพัฒนาการทำงานของตน
7. เพิ่มพูนทักษะการใช้อุปกรณ์สำนักงาน
8. เรียนรู้โปรแกรมต่างๆ ที่องค์กรนำมาใช้ในการทำงาน
9. ฝึกฝนการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมในการทำงาน
10. สร้างเสริมการมีบุคลิกภาพที่ดี และการวางตัวที่เหมาะสม
11. มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีมากขึ่น
12. ฝึกฝนให้เป็นคนที่มีความรับผิดชอบต่อภาระหน้าที่
13. สร้างเสริมลักษณะนิสัยให้เป็นคนตรงต่อเวลามากยิ่งขึ้น
14. ทำให้มีความขยันหมั่นเพียรมากยิ่งขึ้น

ด้านสถานประกอบการ
1. เปิดโอกาสให้องค์กรได้รับนักศึกษาฝึกงานที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในสิ่งใหม่เข้ามาทำงาน
2. องค์กรได้รับการยอมรับจากมหาวิทยาลัยต่างๆ ในการคัดเลืกบุคคลเข้ารับการฝึกงาน
3. ช่วยลดค่าใช้จ่ายในส่วนของการจ้างงานประจำมากขึ้น เนื่องจากการดำเนินงานของนักศึกษาฝึกงานมาช่วยทำงานในส่วนที่สามารถช่วยทำได้
4. องค์กรมีทางเลือกในการคัดสรรพนักงานที่เหมาะสมกับองค์กรจากโครงสร้างนักศึกษา
5. องค์กรได้รับทราบเกี่ยวกับมาตรฐานการศึกษาของแต่ละมหาวิทยาลัยโดยดูจากนักศึกษาของแต่ละมหาวิทยาลัย


ด้านมหาวิทยาลัย
1. เกิดความร่วมมือกันทางวิชาการ และความสัมพันธ์ที่ดีกับสถานประกอบการ
2. มหาวิทยาลัยได้ข้อมูลย้อนกลับ เพื่อการปรับปรุงและพัฒนาหลักสูตรในการเรียนการสอนต่อไป
3. จากการส่งตัวเข้ารับการฝึกงานไปยังบริษัทต่างๆช่วยให้มหาวิทยาลัยได้รับการยอมรับจากตลาดแรงงานมากขึ้น

สรุปผลการเข้ารับการฝึกงาน

บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน)
ฝ่ายขายพื้นที่ระวางสินค้าและไปรษณียภัณฑ์ (FP)
ตั้งแต่วันที่ 9 พฤศจิกายน 2552 ถึง 26 กุมภาพันธ์ 2553

งานที่ปฏิบัติหรือได้รับมอบหมายมีดังนี้ คือ

งานหลัก ตำแหน่ง ADMINISTRATIVE ASSISTANT
ลักษณะงาน

- บันทึก - Update ข้อมูลจาก Telex เกี่ยวกับตารางเวลาการบินทั้งหมดของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เพื่อทราบความแตกต่างของพื้นที่ระวางบรรทุกสินค้าทางอากาศ โดยใช้โปรแกรม Microsoft Excel เป็นหลักในการบันทึกข้อมูล และทำการคำนวนน้ำหนักโดยใช้สูตรคำนวนที่มีอยู่ในโปรแกรม นำมาใช้ในการคำนวน และออกแบบตารางของข้อมูลให้ดูง่ายขึ้น และง่ายในการเข้าใจ


- จัดทำรายงาน หรือ Report ทุกๆเดือนหลังทำการ Update ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว เพื่อนำมาเปรีบยเทียบความต่างของตารางบินใน แต่ละเดือน
- จัดทำตาราง สรุป Report เพื่อส่งให้ผู้จัดการแผนกในการวางแผนทางการตลาดต่อไป


งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีดังนี้

งานด้านเอกสาร Company Mail ( Co-mail )
• เอกสารเข้า
เมื่อมีเอกสารเข้าจะทำการ Stamp รับเอกสารดังกล่าวตามวันที่ที่ได้รับเอกสารนั้น และนำไปใส่ลงแฟ้มเพื่อเสนอผู้จัดการแผนกต่อไป พร้อมทั้งทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารเข้า (Book In) เพื่อเป็นหลักฐาน
• เอกสารออก
เอกสารที่เป็นเอกสารออก จะทำการร่างและเสนอผู้จัดการ เมื่อผ่านการพิจารณาและทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ก็ทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารออก (Book Out) และทำการส่งเอกสารออกไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป



• พิมพ์เอกสารอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย คือ Routing Slip ใบลาป่วย ลากิจ ลาพักผ่อน และอื่นๆ Stationery Requisition Supply / Service Request และ Payment Voucher เป็นต้น
• เนื่องจากบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทที่มีการดำเนินงานเกี่ยวข้องกับเอกสารสำคัญเป็นจำนวนมาก ดังนั้นเอกสารที่สำคัญ และเป็นความลับ แต่ไม่มีการดำเนินการต่อแล้ว จึงต้องทำลาย ดังนั้นจึงมีหน้าที่ในการทำลายเอกสาร ในส่วนนี้
• บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) มีเอกสารเป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นเอกสารในอดีต จึงมีหน้าที่เข้า Dead File เพื่อจัดเก็บเอกสารไว้ในส่วนนี้
• ทำใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลา / ทำงานกะดึก / ทำงานในวันหยุด
: เป็นแบบฟอร์มที่พนักงานใช้ในการขอแก้ไขเวลา Compensation โดยระบุถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานล่วงเวลา (O/T) ทำงานกะดึก (Night Shift) ทำงานในวันหยุด (Holiday Compensation) เมื่อพนักงานกรอกรายละเอียดในใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลา / ทำงานกะดึก / ทำงานในวันหยุด เรียบร้อยแล้ว จะต้องส่งให้ผู้จัดการระดับกองขึ้นไป พิจารณาอนุมัติ และพนักงานในแผนก FP ก็จะทำการแก้ไขเวลาให้ตามที่ได้ขอไป
• ทำใบ Supply / Service Request: เป็นแบบฟอร์มที่หน่วยงานต่างๆ ใช้ในการขอซื้อของจาก Supplier ภาย นอกบริษัทฯ ใช้ในการต่ออายุสัญญาต่างๆ หรือการว่าจ้างบริษัทภายนอกให้ดำเนินการในรูปแบบต่างๆ เช่น การว่าจ้างพนักงาน Outsource มาปฏิบัติหน้าที่ เป็นต้น โดยหน่วยงานผู้ขอ (User) จะต้องกรอกรายละเอียดขอ้มูลให้ครบตามแบบฟอร์ม และส่งมาให้แผนก FG-E ทำการตรวจสอบงบประมาณ ว่ามีงบประมาณเพียงพอต่อการว่าจ้างหรือไม่
• ทำ Payment Voucher : เป็นแบบฟอร์มที่ใช้ในการขอเบิกเงินสดจาก Cashier ของ บริษัทฯ โดยผู้เบิกจะต้องทำการกรอกข้อมูลให้ละเอียด พร้อมแนบใบเสร็จตัวจริง (ใบกำกับภาษี) และทำการกรอก เลขที่บัญชี (Account) และ รหัสหน่วยงาน (Cost Center) ที่จะทำการตัดบัญชี ซึ่งแบบฟอร์ม Payment Voucher จะต้องให้ VP ของแต่ละ Business Unit เป็นผู้ลงนามอนุมัติ และเนื่องจากเป็นการขอเบิกเงินสด เมื่อได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว ผู้เบิกสามารถขอเบิกเงินสดได้ทันทีที่ Cashier

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 16 ระหว่างวันที่ 22 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 26 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้เป็นสัปดาห์สุดท้ายของการฝึกงาน ทำให้งานที่ยังค้างอยู่ต้องเร่งทำให้เสร็จก่อนที่จะถึงกำหนดจบการฝึกงาน มีดังนี้

1.อับเดท Telex Summer 2010 ให้เสร็จให้เรียนร้อยและทำ Report เสนอหัวหน้าฝ่ายต่อไป
2.เข้าร่วมประชุมการเรื่องการวางแผนกลไกลของตลาด เพื่อให้สอดคล้องกับแผนกลยุทย์ที่ตั้งเป้าหมายไว้
3.จัดทำสรุปวาระการประชุม จากเสียงที่ได้ทำการบันทึกการประชุมไว้
4.จัดทำรายงานการฝึกงานเพื่อส่งก่อนจบหลังการเข้ารับการฝึกงาน

และแล้วการฝึกงานก็ได้จบลงอย่างเรียบร้อย พี่ๆที่Officeหลายคน พาไปเลี้ยงส่ง หรือว่าอำลา (เลี้ยงไล่) ไปรับประทานหูฉลามและอาหารอร่อยๆอีกมากมายที่ร้านอาหารจีน ณ โรงแรมมิราเคิล แกรน สุวรรณภูิมิ และได้รับของที่ระลึกมากมาย จนขนกลับไม่ไหว

- ปัญหา งานเยอะ มากๆ
- การแก้ปัญหา นำกลับไปทำต่อที่บ้าน

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 15 ระหว่างวันที่ 15 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 19 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ต้องทำการอัพเดท Telex ที่ยังไม่เรียบร้อยใส้เสร็จทันเวลา และถ่ายเอกสารที่ได้รับจากเฟทเตอร์เพื่อส่งไปยังแผนกอื่นโดยการทำเอกสารขาออก เอกสารที่เป็นเอกสารออก จะทำการร่างและเสนอผู้จัดการ เมื่อผ่านการพิจารณาและทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ก็ทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารออก (Book Out) และทำการส่งเอกสารออกไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปและจัดทำทำเอกสารเข้าที่ได้รับมาจากฝ่ายหรือแผนกอื่นๆเมื่อมีเอกสารเข้าจะทำการStampรับเอกสารดังกล่าวและทำการลงวันที่ที่ได้รับเอกสารนั้น และนำไปใส่ลงแฟ้มเพื่อเสนอผู้จัดการแผนกต่อไป พร้อมทั้งทำการบันทึกลงใน สมุดบันทึกเอกสารเข้า (Book In) เพื่อเป็นหลักฐาน

และในสัปดาห์นี้ได้มีโอกาสพิมพ์ใบลากิจให้กับพี่เลี้ยงที่ดูแล เป็นแบบฟอร์มการขอลาที่พนักงานขอลาต่อผู้บังคับบัญชา โดยรายละเอียดในใบลา ประกอบด้วย


เขียนที่..........

วันที่/เดือน/พ.ศ...........

เรื่อง ขอลา............

ชื่อ (ไทย, อังกฤษ) ...........

เลขประจำตัว...........

สังกัด...........

ระยะเวลาในการลา...........

อื่นๆ (สามารถดูรายละเอียดได้จากเอกสารที่แนบมา) ...........

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 14 ระหว่างวันที่ 8 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 12 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ ได้รับ Tellex ไหม่ของเดือนกุมภาพันธ์ 2010 เพื่อรับมาทำการแก้ใขข้อมูล หรือเรียกว่าการอัพเดทข้อมูลไหม่ แต่ยังคงข้อมูลเดิมไว้ ลักษระการทำข้อมูลใน Excel นี้จะเหมือนการทำแบบสัปดาห์ที่ผ่านมา คือการแก้ไขเครื่องบินที่ใช้บินจริง การคำนวนน้ำหนักทั้งหมดที่สามารถขนสินค้าได้จริง รวมไปถึง วัน-เวลา ที่มีการแก้ใข และข้อมูลมีจำนวนมากจนต้องปริ้นออกมาในรุปแบบของเอกสารก่อน และทำการแก้ใข
- ปัญหา ข้อมูลมีจำนวนมาก และเป็นภาอังกฎษทั้งหมด และเป็นรหัสโค๊ดต่างๆ ไหม่ๆเป็นส่วนไหญ่ และมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆที่เราไม่สารถเข้าใจได้
- การแก้ปัญหา ถามพี่เลี้ยงในส่วนที่เราไม่เข้าใจ และให้พี่เลี้ยงตรวจเป็นระยะ เพื่อความถุกต้อง เพราะว่าถ้าทำผิดตั้งแต่แรกต้องกลับไปหาในจุดที่ทำผิด ซิ่งจะลำบากมากในการค้นหาเพื่อทำการแก้ไข

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 13 ระหว่างวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 5 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ ใด้รับ Tellex ใหม่ของ Jan 2010 ซึ่งเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ใขเที่ยวบินของเดือนนี้ ซึ่งต้องทำการแก้ไขข้อมูลการบินต่างๆ ทำให้ต้องทำการแก้ใขข้อมูล เพื่อที่จะได้ทำนำมาเปรีบยเทียบกับข้อมูลก่อน ในการทำการแก้ใขนั้นในส่วนหลักๆที่มีการเปลี่ยนแปลงส่วนไหญ่ก้คือ การเปลี่ยนเครื่องบิน การเปลี่ยนวัน-เวลา บินไปประเทศต่างๆ ข้อมูลมีจำนวนมากจนต้องทำงานนี้ทั้งอาทิตย์ และวันพุธที่3 ได้มีโอกาสได้ออกไปรับลูกค้าต่างชาติ ( ลูกค้าญี่ปุ่น ) จำนวน 6 คน เราที่มีการทำธุรกิจร่วมกันมากที่สุดที่ทำรายได้กับหน่วยงานนี้ปี ละประมาณหลายพันล้านบาท ซึ่งเรากับพี่เลี้ยงทำหน้าที่พาลูกค้าเข้าไปดูงานในคลังสินค้าของคาร์โก้ ว่ามีการทำงานกันอย่างไร รวมไปถึงระบบต่างๆของคาร์โก้ และเขตปลอดภาษี เพื่อที่จะให้ลูกค้าพอและเชื่อใจในการที่จะซื้อพื้นที่เพื่มในการขนส่ง สินค้า หลังจากนั้นพาลูกค้าไปรับประทานอาหารกลางวันนอกสถานที่
- ปัญหา ในการรับ Tellex มาแก้ใขนั้น มีศัพย์ทางการบินมากมายที่เราไม่รู้ว่าคืออะไรเพราะเป็น Code หมด ทำไห้ไม่เข้าใจเท่าที่ควร และข้อมูลเป็นภาอังกฤษทำให้คำศัพย์บางคำ เป็นศัพย์ทางการบินที่เราไม่เข้าใจ รวมไปถึงตอนรับลูกค้าญี่ปุ่นที่เข้ามาดูงาน พูดภาษาอังกฤษฟังยากมาก
- การแก้ปัญหา สอบถามพี่เลี้ยงในคำต่างๆที่เราไม่เข้าใจและจดไว้จะได้ไม่ลืม และการสนทนากับลูกค้าต่างชาตินั้น เราต้องตั้งใจฟังหรือบางอย่างถ้าเราไม่เข้าใจในคำตอบ ก็จะถามพี่เลี้ยงก่อนตอบให้ลูกค้าทราบ

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 12 ระหว่างวันที่ 25 มกราคมถึงวันที่ 29 มกราคม พ.ศ.2553

1.ในสัปดาห์นี้ต้องทำใบเชิญเข้าร่วมประชุมไปยังหัวหน้าระดับต่างๆเพื่อให้ทราบโดยผ่านทางCo-mail และทางเวปไซต์ เกี่ยวกับกำหนดการการประชุมและต้องเตรียมเอกสารการประชุมมากมายเกี่ยวข้องกับแผนกลยุทธ์ที่บริษัทจะทำมาปฎิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามกำหนดที่ใด้กำหนดไว้และจะต้องทำการสรุปผลต่อไป
2.ถ่ายเอกสาร ปริ้นงาน ส่งFAX
3.ทำใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลาหรือทำงานครึ่งวัน เพราะว่าหัวหน้าฝ่ายออกไปประชุมที่สำนักงานใหญ่ วิภาวดีรังสิต

เป็นแบบฟอร์มที่พนักงานใช้ในการขอแก้ไขเวลา Compensation โดยระบุถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานล่วงเวลา (O/T) เมื่อกรอกรายละเอียดในใบขอแก้ไขจำนวนการทำงานล่วงเวลา เรียบร้อยแล้ว ก็เดินไปส่งให้ผู้จัดการระดับกองขึ้นไป พิจารณาอนุมัติ และพนักงานในแผนกบุคคล ก็จะทำการแก้ไขเวลาให้ตามที่ได้ขอไป

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 11 ระหว่างวันที่ 18 มกราคมถึงวันที่ 22 มกราคม พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ ได้รับ Tellex ไหม่ของเดือนมกราคม JAN2010 เพื่อรับมาทำการแก้ใขข้อมูล หรือเรียกว่าการอัพเดทข้อมูลไหม่ แต่ยังคงข้อมูลเดิมไว้ ลักษระการทำข้อมูลใน Excel นี้จะเหมือนการทำแบบสัปดาห์ที่ผ่านมา คือการแก้ไขเครื่องบินที่ใช้บินจริง การคำนวนน้ำหนักทั้งหมดที่สามารถขนสินค้าได้จริง รวมไปถึง วัน-เวลา ที่มีการแก้ใข และข้อมูลมีจำนวนมากจนต้องปริ้นออกมาในรุปแบบของเอกสารก่อน และทำการแก้ใข
- ปัญหา ข้อมูลมีจำนวนมาก และเป็นภาอังกฎษทั้งหมด และเป็นรหัสโค๊ดต่างๆ ไหม่ๆเป็นส่วนไหญ่ และข้อมูลมีจำนวนมาก
- การแก้ปัญหา ถามพี่เลี้ยงในส่วนที่เราไม่เข้าใจ และให้พี่เลี้ยงตรวจเป็นระยะ เพื่อความถุกต้อง เพราะว่าถ้าทำผิดตั้งแต่แรกต้องกลับไปหาในจุดที่ทำผิด และนำงานกลับไปทำต่อที่บ้าน

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 10 ระหว่างวันที่ 11 มกราคมถึงวันที่ 15 มกราคม พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ไม่ค่อยมีงานของตัวเองซักเท่าไหร่ เลยได้โอกาสไปช่วยเพื่อนๆที่มาฝึกงานด้วยกันทำงาน เช่น ช่วยทำลายเอกสารที่ได้รับมาลงในเครื่องบดกระดาษเพื่อเป็นการทำลาย และทำใบ Supply / Service Request ซึ่งเป็นแบบฟอร์มที่หน่วยงานต่างๆ ใช้ในการขอซื้อของจาก Supplier ภาย นอกบริษัทฯ ใช้ในการต่ออายุสัญญาต่างๆ

และช่วยพิมพ์เอกสาร Payment Voucher เป็นแบบฟอร์มที่ใช้ในการขอเบิกเงินสดจาก Cashier ของ บริษัทฯ โดยจะต้องทำการกรอกข้อมูลให้ละเอียด พร้อมแนบใบเสร็จตัวจริง (ใบกำกับภาษี) และทำการกรอก เลขที่บัญชี (Account) และ รหัสหน่วยงาน (Cost Center) ที่จะทำการตัดบัญชี ซึ่งแบบฟอร์ม Payment Voucher จะต้องให้ VP ของแต่ละ Business Unit เป็นผู้ลงนามอนุมัติ และเนื่องจากเป็นการขอเบิกเงินสด เพื่อส่งไปรับการอนุมัติจากฝ่ายที่มีอำนาจตัดสินใจ

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 9 ระหว่างวันที่ 4 มกราคมถึงวันที่ 8 มกราคม พ.ศ.2553

ในสัปดาห์นี้ในช่วงวันแรกๆ ยังมะค่อยมีงานมากเท่าไหร่ก็ได้ช่วยงานเอกสารไปก่อน วันต่อมาได้มีโอกาสได้ไปบริจาคเลือดที่ สภากาชาดไทยเค้ามาออกบูทที่บริษัทการบินไทย (วันนี้ได้ทำบุญ555) และวันต่อมาก้ได้ ไป present report ที่เราทำมา เป็นเรื่องเกี่ยวกับงานหลักที่ทำ คือ การบันทึก-อัปเดท ตารางบิน การคำนวนน้ำหนักการบินให้ผุ้บริหารระดับสูงรับทราบว่า ทำยังไง ทำแบบไหน รู้อะไรบ้าง คำตอบนี้ได้มายังไง สามารถหาแหล่งอ้างอิงได้จากไหน เพื่อนำผลที่เราได้ทำไว้ไปวางแผนการตลาดต่อไป เพิ่งรู้ว่างานเราสำคัญขนาดนี้เลยหร่อ แต่ก็ผ่านไปได้ดี จนได้รับคำชมมากมาย พี่เลี้ยงก้พลอยดีใจกับเราไปด้วย 555+
หลังจากนั้น ก็ได้รับ Telex ฉบับไหม่มาแล้ว รอบนี้เปนของเดือนที่แล้วที่ตกค้างจนถึงปัจจุบัน ที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการบิน เราก็ต้องนำมาทำเหมือนเดิม งานเข้าอีกแล้วววว

- ปัญหา ไม่มี การปรับตัว และการรับรู้งานทุกอย่างดีขึ้นมาก
- การแก้ปัญหา ก็ไม่มีไงจร้า

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 8 ระหว่างวันที่ 28 ธันวาคม ถึงวันที่ 1 มกราคม พ.ศ.2553

ในช่วงสัปดาห์นี้ว่างมากๆ เหมือนอย่างเคยจนต้องทำให้ไปของานพี่ๆเค้าทำแก้เบื่อ พี่ๆเลยให้งานที่ง่ายๆมา แต่ก็ยังดีที่ยังมีอะไรทำบ้าง เช่นคีย์งาน รับโทรศัพย์ รับ-ส่ง Fax Tellex ถ่ายเอกสาร จัดทำเอกสารวาระการประชุม ผสานงานในฝ่ายต่างๆ ติดต่อพูดคุยกับลูกค้าต่างชาติ พาลูกค้าไปดูงานในคลังสินค้า เตรียมของขวัญแจกลูกค้าในวันปีไหม่
- ปัญหา ไม่มี
- การแก้ปัญหา ไม่มี

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 7 ระหว่างวันที่ 21 ธันวาคม ถึงวันที่ 25 ธันวาคม พ.ศ.2552

ในสัปดาห์นี้ไม่มีงานหลักๆให้ทำ เพราะว่าได้ทำ Report เสร็จหมดแล้วทำให้ช่วงนี้ว่าง เลยไปของานพี่ๆฝ่ายอื่นๆทำ เช่น จัดพิมการ์ดอวยพรวันปีไหม่ และเตรียมของที่ระลึก ให้กับลูกค้าและเอเย่นต่างๆ และช่วยพี่ๆรับโทรศัพย์ รับ-ส่ง Fax Tellex และช่วยเพื่อนๆที่ฝึกงานด้วยกันทำงานในส่วนที่เค้าทำไม่ทัน
- ปัญหา ไม่มี
- การแก้ปัญหา ไม่มี

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 6 ระหว่างวันที่ 14 ธันวาคม ถึงวันที่ 18 ธันวาคม พ.ศ.2552

ในสัปดาห์นี้เป็นการสรุป Tellex ที่ผ่านมา ในส่วนของช่วงนี้จะทำของเดือน December 2009 จะเป็นการคำนวนของน้ำหนักในการขนส่ง หลังจากการทำเรียบร้อยแล้ว ก็จะนำผลการคำนวนที่ได้นำมาเปรียนเทียบ เพื่อหาผลสรุปออกมาเป็น Report เพื่อนำไปให้ฝ่ายบริหารตรวจสอบขั้นต่อไป
- ปัญหา ข้อมูลมีความซับซ้อนรวมไปถึงเป็นภาอังกฤษและตัวเลขทั้งหมดทำให้ต้องทำอย่างละเอียดและรอบคอบอย่างมาก
- การแก้ปัญหา ช่วงระหว่างการทำงานต้องมีการตรวจความถูกต้องเป็นระยะ เพื่อลดความผิดพลาดของงาน

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 5 ระหว่างวันที่ 7 ธันวาคม ถึงวันที่ 11 ธันวาคม พ.ศ.2552

สัปดาห์นี้เป็นช่วงที่ต้องทำ Report Flight inter For Winter 2009-2010 ซึ่งเป็นงานที่ยากมากกก เป็นการสรุปการบินของแต่ละช่วงเดือนแต่ละเดือนทั้งหมด เพื่อที่จะนำเสนอให้ฝ่ายบริหารรับทราบ และประเมินความเป็นไปได้ต่อไป ในการทำครั้งนี้จะเป็นการรวมข้อมูลของน้ำหนักขนส่ง การเปลี่ยนเครื่องบิน วัน-เวลาบิน ทั้งหมดมาเปรียบเทียบหาความต่างในแต่ละช่วง แต่ในส่วนของการเปรียบเทียบน้ำหนักนั้นจะต้องทำอย่างละเอียด เพราะว่าเครื่องบินแต่ละลำ จะมีความแตกต่างกันไป ทั้งขนาดเครื่องบินและความสามารถที่จะขนสินค้าได้จริงซึ่งจะมีความแตกต่างกันทั้งหมด ซึ่งข้อมูลส่วนใหญ่จะเป็นตัวเลข ทำให้ต้องใช้สูตรคำนวนใน Excel เข้ามาช่วยในการทำงาน ทำให้การทำงานนั้นง่ายขึ้น และระว่างทำนั้นต้องมีการตรวจทานอยู่ตลอดเวลา เพื่อความถุกต้อง เพราะข้องมูลของตัวเลขจะมีความสัมพันธ์กันหมด เพราะฉนั้นต้องค่อยๆทำไปเรื่อยๆอย่างละเอียด และหลังจากที่ทำเรียบร้อยแล้ว ก็ทำตารางสรุปยอดให้ฝ่ายบริหารต่อไป
- ปัญหา ในการทำ Report ครั้งนี้เป็นการทำครั้งแรกทำให้ไม่เข้าใจในรูปแบบของรายงาน และเป็นการทำงานเป็นเวลานานทำไห้รู้สึกเมื้อยล้า ปวดตา
- การแก้ปัญหา ขอข้อมูลเพื่อศึกษารูปแบบข้อมูลที่พี่เลี้ยงเคยทำมา ว่ามีรูปแบบยังไงบ้าง ทำอย่างไร คำนวนแบบไหน เวลาเมื่อยล้า ก็ลุกไปห้องน้ำ พักสายตา

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 4 ระหว่างวันที่ 30 พฤศจิกายน ถึงวันที่ 4 ธันวาคม พ.ศ.2552

ในสัปดาห์นี้ ได้รับ Tellex ไหม่ของเดือนสิงหาคมเพื่อรับมาทำการแก้ใขข้อมูล หรือเรียกว่าการอัพเดทข้อมูลไหม่ แต่ยังคงข้อมูลเดิมไว้ ลักษระการทำข้อมูลใน Excel นี้จะเหมือนการทำแบบสัปดาห์ที่ผ่านมา คือการแก้ไขเครื่องบินที่ใช้บินจริง การคำนวนน้ำหนักทั้งหมดที่สามารถขนสินค้าได้จริง รวมไปถึง วัน-เวลา ที่มีการแก้ใข และข้อมูลมีจำนวนมากจนต้องปริ้นออกมาในรุปแบบของเอกสารก่อน และทำการแก้ใข
- ปัญหา ข้อมูลมีจำนวนมาก และเป็นภาอังกฎษทั้งหมด และเป็นรหัสโค๊ดต่างๆ ไหม่ๆเป็นส่วนไหญ่ และมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆที่เราไม่สารถเข้าใจได้
- การแก้ปัญหา ถามพี่เลี้ยงในส่วนที่เราไม่เข้าใจ และให้พี่เลี้ยงตรวจเป็นระยะ เพื่อความถุกต้อง เพราะว่าถ้าทำผิดตั้งแต่แรกต้องกลับไปหาในจุดที่ทำผิด ซิ่งจะลำบากมากในการค้นหาเพื่อทำการแก้ไข

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 3 ระหว่างวันที่ 23 ถึงวันที่ 27 พฤศจิกายน พ.ศ.2552

ในสัปดาห์นี้ ใด้รับ Tellex ใหม่ของเดือนตุลาคม ซึ่งเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ใขเที่ยวบินของเดือนนี้ ซึ่งต้องทำการแก้ไขข้อมูลการบินต่างๆ ทำให้ต้องก็ copy file ออกมาวางใน work sheet ไหม่ เพื่อที่จะได้ทำนำมาเปรีบยเทียบกับข้อมูลก่อนแก้ไขได้ ในการทำการแก้ใขนั้นในส่วนหลักๆที่มีการเปลี่ยนแปลงส่วนไหญ่ก้คือ การเปลี่ยนเครื่องบิน การเปลี่ยนวัน-เวลา บินไปประเทศต่างๆ ข้อมูลมีจำนวนมากจนต้องทำงานนี้ทั้งอาทิตย์ และวันพฤหัสบดีที่26 ได้มีโอกาสได้ออกไปรับลูกค้าต่างชาติ ( ลูกค้าญี่ปุ่น ) จำนวน 24 คน ซึ่งเป็น1ใน5 ของลูกค้าเราที่มีการทำธุรกิจร่วมกันมากที่สุดที่ทำรายได้กับหน่วยงานนี้ปีละประมาณหลายพันล้านบาท ซึ่งเรากับพี่เลี้ยงทำหน้าที่พาลูกค้าเข้าไปดูงานในคลังสินค้าของคาร์โก้ ว่ามีการทำงานกันอย่างไร รวมไปถึงระบบต่างๆของคาร์โก้ และเขตปลอดภาษี เพื่อที่จะให้ลูกค้าพอและเชื่อใจในการที่จะซื้อพื้นที่เพื่มในการขนส่งสินค้า หลังจากนั้นก็พาลูกค้าไปรับประทานอาหาร (อาหารอร่อยมาก )
- ปัญหา ในการรับ Tellex มาแก้ใขนั้น มีศัพย์ทางการบินมากมายที่เราไม่รู้ว่าคืออะไรเพราะเป็น Code หมด ทำไห้ไม่เข้าใจเท่าที่ควร และข้อมูลเป็นภาอังกฤษทำให้คำศัพย์บางคำ เป็นศัพย์ทางการบินที่เราไม่เข้าใจ รวมไปถึงตอนรับลูกค้าญี่ปุ่นที่เข้ามาดูงาน พูดภาษาอังกฤษฟังยากมาก
- การแก้ปัญหา สอบถามพี่เลี้ยงในคำต่างๆที่เราไม่เข้าใจและจดไว้จะได้ไม่ลืม และการสนทนากับลูกค้าต่างชาตินั้น เราต้องตั้งใจฟังหรือบางอย่างถ้าเราไม่เข้าใจในคำตอบ ก็จะถามพี่เลี้ยงก่อนตอบให้ลูกค้าทราบ

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 2 ระหว่างวันที่ 16 ถึงวันที่ 20 พฤศจิกายน พ.ศ.2552

การฝึกงานในสัปดาห์นี้ ใด้รับมอบหมายให้ทำ TPI Comparison for winter 2009-2010 หรือเป็นการทำการคำนวนน้ำหนักของเครื่องบิน ในเรื่องของขนส่งสินค้า ในส่วนของโวนทวีปต่าง ว่าแต่ละเดือนมีการใช้เครื่องบินรุ่นไหนในการบินขนส่ง รวมไปถึงเวลาการบิน น้ำหนักที่บรรทุกได้จริง ออกบินวันไหนบ้าง ไปประเทศไทย โดยเราจะนำข้อมูลใน Tellex ปริ้นออกมาในรูปแบบของเอกสาร และนำมาทำไฟล์ข้อมูลในรูปแบบของ Exxel ใหม่ และเราต้องออกแบบตารางเอง ว่าควรเป็นแบบใด ให้เข้าใจง่ายเพื่อให้ฝ่ายบริหารใด้ตรวจสอบได้ง่ายขึ้น โดยแยกออกเป็นโซนทวีปต่างๆ เช่น อเมรกา ยุโรป เอเชีย แปซิฟิก ฯลฯ
- ปัญหา ข้อมูลมีจะนวนมากและซับซ้อน รวมไปถึงดิฉันเพิ่งทำครั้งแรก ทำไห้ไม่เข้าใจในรูปแบบของข้อมูลเท่าที่ควร และต้องทำอย่างละเอียดและรอบควบ เพื่อลดความผิดพลาดให้ได้มากที่สุด
- การแก้ปัญกา สอบถามพี่เลี้ยงในสิ่งที่เราไม่เข้าใจในข้อมูลให้แน่ใจก่อนลงมือทำ เพื่อให้ผลงานออกมาไห้ดีที่สุด

บันทึกการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 1 ระหว่างวันที่ 9 ถึงวันที่ 13 พฤศจิกายน พ.ศ.2552

ในสัปดาห์แรกของการเข้ารับการฝึกงานกับบริษัทการบินไทย ได้รับอบรมการแต่งตัว มารยาทในสถานที่ทำงาน และเกี่ยวกับการใช้ชีวิตทั่วไประหว่างการฝึกงานอยู่ที่นี่ และหลังจากนั้นตัวของดิฉันได้รับการฝึกงาน ในส่วนของ cargo ในการบินไทย ซึ่งสำนักงานอยู่ที่สุววรรณภูมิ ในวันต่อมาในสัปดาหํนี้ ตอนแรกๆที่ได้เข้าไปทำงานในหน่วยงานนี้ ดิฉันต้องศึกษาและเรียนรู้อะไรไหม่ๆมากมาย ก่อนที่จะได้ทำงานจริง ก้คือดิฉันต้องจำ city code ของทุกประเทศ ละทุกเมือง และรหัสแอรไลล์สายการบินแต่ละทวีป ว่ามีประเทศอะไรบ้าง ใช้เวลาไปสองวันกว่าจะจำได้ และบางวันได้มีโอกาสไปทำงานในส่วนของเลขา ช่วยพี่ๆในการทำ company mail จัดเอกสารเข้าแฟ้มเพื่อให้หัวหน้าฝ่ายคาร์โก้เซ็นต์รับทราบความเคลื่อนไหวในองค์กรในเรื่องต่างๆ เพื่อส่งต่อในหน่วยงานอื่นๆต่อไปในส่วนของคาร์โก้ และรับโทรศัพย์ลูกค้า ส่วนไหญ่เอกสารในแผนกนี้จะใช้เป็นรหัสโค๊ด และภาษาอังกฤษเป็นส่วนไหญ่ รวมไปถึงทำตารางบิน เพื่อให้รู้ว่าแต่ระทวีปบินไปประเทศไหนบ้าง และทำtellex ตอบรับ
- ปัญหา เอกสารส่วนไหญ่เป็นรหัสโค๊ดทั้งหมด และเอกสารเป็นภาษาอังกฤษทางการบิน จนต้องใช้เวลาในการจำ
- การแก้ปัญหา สอบถามพี่ๆในแผนกนั้นว่าคืออะไร และศึกษาเอกสารต่างๆด้วยตัวเองให้มาที่สุด และใช้โปรแกรมสำเร็จรูปของ cargo ในการหา sity code เพื่อหาว่า รหัสโค๊ดนี้ คือประเทศอะไร และจดไว้อ่าน